Договор на оказание услуг (публичная оферта)
г. Москва «29» июня 2025 г.
Настоящая оферта представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Чебатюк Каролины Юрьевны, действующей не основании листа записи ЕГРИП, далее именуемой «Исполнитель», адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор на оказание услуг на нижеследующих условиях.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В целях единого толкования и понимания, нижеприведенные термины используются в следующем значении:
• Публичная оферта (далее – оферта, Договор) – предложение Исполнителя, адресованное Заказчику (физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю), заключить договор на оказание услуг на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте.
• Акцепт публичной оферты (далее – акцепт, акцепт оферты) – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей публичной оферты путем совершения действий, указанных в разделе 2 публичной оферты. Акцепт оферты создает договор и признается заключенным. Договор (далее Договор или Оферта) – возмездное соглашение между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, заключенное посредством акцепта публичной оферты.
• Исполнитель – ИП Чебатюк К.Ю.
• Заказчик – Физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель имеющее намерение получить услуги, заключившее с Исполнителем договор на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте. Физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель принявшее нижеизложенные условия и оплатившее услуги, признается Заказчиком.
• Стороны – Заказчик и Исполнитель, именуемые в дальнейшем при совместном упоминании.
• Доула - профессиональная помощница Заказчика в родах, которая обеспечивает эмоциональную, информационную и физическую поддержку до, во время и после родов.
• Родовая деятельность - это естественный, физиологический процесс, который завершает беременность и включает в себя ритмичные сокращения матки (схватки), раскрытие шейки матки, продвижение и выход плода из матки, а затем и рождение плаценты (последа). Сопровождается регулярными и прогрессирующими схватками.
• Ранний послеродовой период - это первые 2-4 часа после родов, в течение которых женщина находится в родильном зале.
• Прелиминарный период - это начальная, подготовительная стадия родов, когда появляются нерегулярные, но болезненные схватки, готовящие шейку матки к родовому процессу. В норме этот период короткий, без нарушения сна и общего состояния женщины, и заканчивается "зрелостью" шейки матки.
• Ложный выезд - выезд на роды (домой к Заказчику или в роддом) которые не продолжили свою динамику и Заказчик принял решение о выжидательной тактике дома или в роддоме.
• Стремительные роды - это патологическое родоразрешение, при котором процесс родов занимает менее 4 часов у первородящих женщин и менее 2 часов у повторнородящих. Они характеризуются резким началом, очень сильными и частыми схватками, что ведет к быстрому раскрытию шейки матки и стремительным потугам, за которыми быстро рождается ребенок.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги немедицинского характера в виде информационной и психологической поддержки в период беременности, родов, а также услуги патронажа новорожденного, указанные на странице Исполнителя https://doulakarolina.ru (далее - Услуги) в количестве и объеме, согласно выбранному Заказчиком тарифу указанному на странице Исполнителя.
2.2. Исполнитель в рамках настоящего Договора может оказывать в том числе, но не ограничиваясь следующие услуги:
- первичная встреча-консультация (очно или онлайн), неограниченное информационное и психологическое сопровождение Заказчика в рамках сроков оказания услуг, согласно выбранному тарифу, в виде ответов на запросы, относящихся к предмету Договора, направляемые посредством сообщений через онлайн приложение WhatsApp или Telegram (запросы могут направляться в период с 09 до 20 часов по Московскому времени), и телефонных консультаций с момента начала Родовой Деятельности (24 часа в сутки).
- индивидуальная консультация. Услуга может быть разовой, онлайн или очной. Разовые консультации оказываются Исполнителем в виде одной очной или онлайн-встречи, продолжительностью до 60 минут по предварительной договоренности Сторон. Услуга считается оказанной по завершению консультации. Срок оказания услуги (дата и время консультации) не более 3 месяцев с даты ее оплаты Заказчиком;
- психологическое сопровождение Заказчика при подготовке к родам и в раннем послеродовом периоде;
- услуга подготовки к родам, которая включает 3 встречи, проводится в очном или онлайн формате, не включает выезд на роды и родовое сопровождение;
- сопровождение Заказчика в согласованный родильный дом по программе партнерские роды, от начала регулярной родовой деятельности (*согласно Клиническим рекомендациям «регулярная родовая деятельность – это 3-4 схватки за 10 минут в течение не менее 60-90 минут», т.е. схватки каждые 2-3 минуты по 50-60 секунда в течение минимум часа) до истечения 120 минут раннего послеродового периода (не более 180 минут после родов), либо в палату интенсивной терапии в случае оперативного вмешательства;
- патронаж новорожденного. Данная услуга может быть заказана отдельно. Услуга патронажа включает выезд к Заказчику в течение первых 7 дней после родов. Время и дата оговариваются дополнительно. Продолжительность визита до 3-х часов. Визиты, сверх указанного времени оплачиваются дополнительно;
Полный перечень, услуг, а также их стоимость, указаны на сайте Исполнителя. Каждая услуга заказывается отдельно и описывается на странице Исполнителя или в тарифе, а срок исполнения зависит от выбранной Заказчиком услуги.
2.3. Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги в соответствии с условиями Оферты.
2.4. Исполнитель:
- вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика;
- оказывает Услуги Заказчику только в случае оплаты.
2.5. Факт оплаты Заказчиком выбранной Услуги является Акцептом настоящего договора-оферты. На все заказываемые дополнительные услуги Заказчик обязуется предоставить Исполнителю запросы в письменной форме, посредством направления онлайн приложение WhatsApp или Telegram. Дополнительные услуги подлежат оплате Заказчиком.
2.6. Предметом настоящего Договора не является оказание медицинских услуг.
2.7. Срок начала и окончания оказания услуг Заказчику составляет: начало – дата акцепта настоящего Договора, окончание – по истечении 2 часов раннего послеродового периода.
2.8. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик считается уведомленным Исполнителем в письменной форме, о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (работающего у него работника), могут снизить качество предоставляемой услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Заказчика.
2.9. Акцептуя настоящий Договор Заказчик подтверждает, что согласен с тем, что Исполнитель в рамках оказания услуг по настоящему Договору вправе привлекать для оказания услуг третьих лиц (замещающие доулы, дежурная доула).
3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Исполнитель оказывает Услуги Заказчику только при выполнении следующих условий:
- Заказчик осуществил Акцепт Оферты.
3.2. Услуги предоставляются Заказчику в объеме, соответствующем сумме произведенной им предоплаты, согласно выбранному тарифу.
3.3. Акцептуя данный Договор Заказчик, в случае передачи Исполнителю любым способом информации, содержащей персональные данные дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с ФЗ от 152 -ФЗ "О персональных данных" в целях исполнения условий настоящего Договора.
3.4. Акцептуя данный Договор Заказчик дает свое согласие на осуществление фото/видеосъёмки. Данные материалы с согласия Заказчика могут быть использованы Исполнителем в некоммерческих целях, в том числе, для размещения в соц.сетях.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. добросовестно и качественно исполнять принятые на себя по настоящему Договору обязательства;
4.1.2. оказать услуги надлежащего качества, в полном объеме, согласно выбранному тарифу, и в сроки, указанные в п. 2.7. настоящего Договора;
4.1.3. действовать в интересах Заказчика;
4.1.4. оказывать дистанционную информационную поддержку по телефону (в смс или телефонных звонках) с момента акцепта Договора и до окончания раннего послеродового периода;
4.1.5. в случае невозможности оказания услуг, незамедлительно уведомить об этом Заказчика;
4.1.6. предоставить для оказания Услуг заменяющую доулу, в случае невозможности осуществлять исполнение обязательств самостоятельно;
4.1.7. незамедлительно сообщать Заказчику о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью Заказчика;
4.1.8. если роды наступают преждевременно, то сопроводить их в рекомендуемом медицинском учреждении;
4.1.9. в случае форс-мажорных обстоятельств, при которых основная и замещающие доулы не могут выехать на роды, выезжает дежурная;
4.1.10. применять методы немедикаментозного обезболивания в родах опционально по ситуации – позы, дыхание, массаж, применение фитбола, ванны, душа, ароматерапия, уход;
4.1.11. на основании психологических показаний, пожеланий Заказчика и с учетом рекомендаций врача роддома информировать о времени выезда Заказчика в роддом, при этом окончательное решение о выезде Заказчик принимает самостоятельно и несет за него ответственность;
4.1.12. оказать помощь в налаживании грудного вскармливания (осуществить первое прикладывание к груди в родильном зале в течение первых 120 минут после рождения, объяснить принципы грудного вскармливания, правила ухода, гигиены и основ успешного грудного вскармливания);
4.1.14. иметь все необходимые анализы для оказания услуг по Договору;
4.1.15. быть в доступе по телефону 24 часа в сутки для получения информации о начале родовой деятельности;
4.1.16. если роды длятся более 18 часов (не включая период предвестников/прелиминара), Исполнитель может вызвать замещающую доулу (в целях полноценной помощи Заказчику, которая может страдать при сильной усталости доулы), которая будет поддерживать Заказчика, и производится доплата сверх 18-часового промежутка 500 руб./час до окончания родов, но не более 5 000 (пяти тысяч) рублей;
4.1.17. обеспечить и нести ответственность за наличие у замещающих доул необходимой квалификации и анализов для оказания Услуг;
4.1.18. не разглашать личные персональные данные, Заказчика;
4.1.19. не разглашать сведения, составляющие врачебную (медицинскую) тайну третьим лицам без письменного разрешения Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ;
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. не приступать к исполнению настоящего Договора (оказанию услуг), до исполнения Заказчиком в полном объеме обязанности по оплате;
4.2.2. запрашивать и получать от Заказчика полную и достоверную информацию о состоянии здоровья Заказчика, перенесенных или имеющихся заболеваниях, информацию и документацию, полученную на осмотре у врача роддома и иных врачей и информацию о состоянии здоровья будущего ребенка Заказчика;
с целью исполнения обязательств по настоящему Договору привлекать третьих лиц, специализирующихся на оказании медицинских услуг, имеющих лицензию на медицинскую деятельность;
4.2.3. в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом Заказчика в случаях, когда исполнение услуг по Договору стало невозможным вследствие действий или упущений Заказчика, при этом Исполнитель сохраняет право на уплату Заказчиком определенной в соответствии с выбранным тарифом цены с учетом оказанной части услуг; таким случаем является в том числе, но не исключая иных случаев, выбор Заказчиком команды на роды (врача акушер гинеколога и/или акушерку) без согласования с Исполнителем.
4.2.4. осуществлять иные права, вытекающие из существа правоотношений, определенных настоящим Договором, и не противоречащие законодательству Российской Федерации;
4.2.5. вносить изменения в Оферту в установленном Офертой порядке.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями Оферты.
4.3.2. для повышения эффективности взаимодействия, в интересах здоровья Заказчика и здоровья будущего ребенка Заказчика предоставить полную и достоверную информацию о состоянии здоровья Заказчика, перенесенных или имеющихся заболеваниях, сообщить Исполнителю информацию и предоставить документацию, полученную на осмотре у врача роддома и иных врачей, сообщить о состоянии здоровья будущего ребенка Заказчика;
4.3.3. посещать встречи-консультации (очно или онлайн, в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа) у Исполнителя;
4.3.4. оказывать Исполнителю содействие в исполнении Договора (выполнять предоставленные Исполнителем указания), необходимые для качественного оказания услуг Исполнителем;
4.3.5. регулярно информировать Исполнителя о течении своей беременности;
4.3.6. в случае родов по контракту с роддомом самостоятельно заключить договор Добровольного медицинского страхования на оказание платных медицинских услуг по программе «Роды». Предоставить Исполнителю информацию: номер роддома, ФИО врача, особые договоренности с врачом на ведение родов;
4.3.7. в случае родов по ОМС выбрать роддом, где возможно сопровождение. Если доступ в роддом предполагает подписание заявлений или собеседование с сотрудниками роддома, узнать это заранее и своевременно информировать Исполнителя;
4.3.8. дополнительные анализы Исполнителя оплатить отдельно, если доступ в роддом предполагает анализы вне стандартного перечня (стандартный перечень - ВИЧ, сифилис, гепатиты В и С, антитела к кори, флюорография, вакцинация от ковида – включены в Договор). Если в роддоме требуется ПЦР к ковиду, то его оплачивает Заказчик дополнительно.
4.3.9. выполнять все рекомендации лечащих врачей и Исполнителя;
4.3.10. своевременно позвонить и информировать Исполнителя о первых признаках начала родовой деятельности, подробностях их протекания и о своем местонахождении;
4.3.11. с учетом рекомендаций Исполнителя и лечащего врача принять собственное решение о времени выезда в роддом;
4.3.12. уведомить Исполнителя об изменении плана родов;
4.3.13. учитывать, что Исполнителю необходимо до 2х часов, чтобы добраться до родильного отделения с момента принятия окончательного решения о выезде в роддом Заказчиком;
4.3.14. при ложном вызове на роды Заказчик оплачивает дополнительно 5 000 (пять тысяч) рублей сверх суммы, выбранного тарифа.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. получать от Исполнителя письменные заключения, справки, информацию обо всех обстоятельствах, имеющих отношение к данному Договору;
4.4.2. запрашивать у Исполнителя и получать доступную, полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах;
4.4.3. отказаться от Услуг по сопровождению в родах на любом этапе. В этом случае возвращаются денежные средства, перечисленные по настоящему Договору и выбранному тарифу, за вычетом фактически оказанных услуг в соответствии с их стоимостью удерживаемых в качестве компенсации за расторжение (отказ) от Договора.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость предоставляемых Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и указана на странице Исполнителя https://doulakarolina.ru
В случае осуществления оплаты по реквизитам, Исполнитель направляет Заказчику заказ с перечнем услуг, выбранным тарифом и их стоимостью посредством мессенджеров.
5.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги.
Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на странице Исполнителя https://doulakarolina.ru
5.3. Оплата Заказа производится посредством перехода по ссылке полученной от Исполнителя в мессенджере, по реквизитам Исполнителя, указанным в Разделе 10 настоящей Оферты и на странице Исполнителя с указанием в назначении платежа: «С офертой, размещенной на странице https://doulakarolina.ru ознакомлена», а также может быть произведена наличными денежными средствами. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты.
5.4. Услуги предоставляются Заказчику на условиях предоплаты. Ссылка на оплату и указанная в ней стоимость услуг действительна в течение 24 часов с даты ее направления Исполнителем. В случае не поступления оплаты в указанный срок, стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
5.6. Назначение экстренного кесарева сечения в процессе родов не влияет на стоимость услуг.
5.7. В случае стремительных родов Исполнитель обязан приехать в роддом в течение 2 (двух) часов после того, как Заказчик сообщил о выезде в роддом или о необходимости выезжать Исполнителю. Если рождение происходит до приезда Исполнителя, но Исполнитель приехал не позже обозначенного выше временного промежутка, то Заказчику не осуществляется возврат какой-либо части суммы от стоимости выбранного тарифа. В случае приезда Исполнителя в роддом по истечению 2 (двух) часов после того, как Заказчик сообщил о выезде в роддом или о необходимости выезжать Исполнителю, Заказчику осуществляется возврат части суммы от стоимости выбранного тарифа в следующем размере: для первых родов – 40 000 рублей, для повторных родов - 30 000 рублей.
5.8. В случае, если после заключения Договора меняются обстоятельства и роды планируются путем планового кесарева сечения, Исполнитель оказывает поддержку до, во время и/или после операции в зависимости от возможностей в выбранном Заказчиком роддоме (перинатальном центре), а также дает рекомендации по послеоперационному восстановлению и услуга считается оказанной полностью. В случае отказа Заказчика от сопровождения во время планового кесарева сечения, производится возврат 10 000 (Десять тысяч) рублей.
5.9. В случае расторжения Договора Исполнителем, по причине действий/бездействий Заказчика, Исполнитель имеет право в одностороннем бесспорном порядке удержать оплату уже оказанных услуг из внесенных Заказчиком денежных средств, а также в размере необходимых для оплаты понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.
5.10. В случае досрочного расторжения Договора возврат денежных средств за вычетом фактически оказанных услуг производится путем перечисления на расчетный счет Заказчика по предоставленным реквизитам в течение 10 календарных дней с момента подписания заявления о возврате денежных средств.
5.11. В случае невозможности сопровождения Заказчика в родильный дом по причине экстренной госпитализации Заказчика, или при запрете сопровождения лечащим врачом Заказчика, или при невозможности сопровождения в выбранном роддоме родов назначенных Заказчику путем планового кесарева сечения, Исполнитель осуществляет возврат той части денежных средств, которая установлена выбранным тарифом для сопровождения родов. Для первых родов – 40 000 рублей, для повторных родов - 30 000 рублей.
6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Заказчик самостоятельно несет всю ответственность за:
а) соблюдение требований законодательства;
б) достоверность сведений, указанных им при производстве Акцепта.
6.3. Исполнитель не несет никакой ответственности по Оферте за:
а) какие-либо действия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий Заказчика;
б) какие-либо убытки Заказчика вне зависимости от того, мог ли, Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
6.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору в случае наличия его вины. Доказанной вступившим в силу решением суда, ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по Договору.
6.5. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора.
6.6. В случае несоблюдения Заказчиком сроков оплаты Услуг, Исполнитель вправе отказаться от оказания Заказчику Услуг в полном объеме, с уведомлением об этом Заказчика и отнесением на его счет ответственности за возможные неблагоприятные последствия таких действий.
6.7. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает финансовые расходы Заказчика за оплаченные Услуги, если Заказчик по своему решению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью оплаченных Услуг и не возмещает Заказчику расходы, которые выходят за пределы Услуг, обусловленных настоящим Договором.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за последствия, наступившие в результате самостоятельного (без назначения и/или направления врача) действия/бездействия Заказчика.
6.9. Исполнитель не несет ответственности за течение и осложнение родовой деятельности, назначение оперативного вмешательства (эпизиотомии, перинеотомии, вакуум-экстракции, экстренного кесарева сечения), назначении при показаниях спазмолитических, стимулирующих, обезболивающих, антибактериальных средств, необходимость оказания экстренной помощи новорожденному и другие экстренные ситуации. Исполнитель не отвечает за решения, принимаемые врачом при нахождении беременной в Роддоме, а также при оказании скорой медицинской помощи врачами в месте нахождения Заказчика.
6.10. Если Исполнитель не приехал на роды, так как ему не позвонили вовремя или не позвонили вообще, то услуга считается оказанной, не заменяется на другие услуги и оплата не возвращается.
6.11. Исполнитель не оказывает медицинских услуг и не заменяет врачей. Все рекомендации носят информационный и поддерживающий характер и не являются медицинскими назначениями.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Стороны обязуются принять все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, путем переговоров. Стороны устанавливают претензионный порядок рассмотрения споров. Сторона обязана ответить на претензию в течение 10 календарных дней со дня ее получения.
7.2. В случае, если Стороны не смогут прийти к соглашению, то все споры и разногласия подлежат разрешению в суде, согласно действующему законодательству.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
8.2. Договор вступает в силу с момента его Акцепта Заказчиком и действует до момента исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору предоплаты и выбранному тарифу.
8.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
9.2. Данный Договор может быть расторгнут по инициативе любой стороны. Инициативная сторона должна уведомить другую сторону о своем желании прекратить сотрудничество за 5 (пять) дней до прекращения Договора в письменной форме, путем направления уведомления по почте.
9.3. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны вправе в любое время оформить Договор в форме письменного двухстороннего документа.
9.4. Условия расторжения Договора и возврата денежных средств при его расторжении являются Приложением к настоящему Договору и доступны по ссылке: приложение
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
ИП Чебатюк К.Ю.
ИНН: 770501607449
ОГРНИП: 325774600469132
Банк: АО «ТБанк»
р/с 40802810700008505428
к/с 30101810145250000974
БИК: 044525974
e-mail: doula.karolina@mail.ru
Настоящая оферта представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Чебатюк Каролины Юрьевны, действующей не основании листа записи ЕГРИП, далее именуемой «Исполнитель», адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор на оказание услуг на нижеследующих условиях.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В целях единого толкования и понимания, нижеприведенные термины используются в следующем значении:
• Публичная оферта (далее – оферта, Договор) – предложение Исполнителя, адресованное Заказчику (физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю), заключить договор на оказание услуг на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте.
• Акцепт публичной оферты (далее – акцепт, акцепт оферты) – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей публичной оферты путем совершения действий, указанных в разделе 2 публичной оферты. Акцепт оферты создает договор и признается заключенным. Договор (далее Договор или Оферта) – возмездное соглашение между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, заключенное посредством акцепта публичной оферты.
• Исполнитель – ИП Чебатюк К.Ю.
• Заказчик – Физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель имеющее намерение получить услуги, заключившее с Исполнителем договор на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте. Физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель принявшее нижеизложенные условия и оплатившее услуги, признается Заказчиком.
• Стороны – Заказчик и Исполнитель, именуемые в дальнейшем при совместном упоминании.
• Доула - профессиональная помощница Заказчика в родах, которая обеспечивает эмоциональную, информационную и физическую поддержку до, во время и после родов.
• Родовая деятельность - это естественный, физиологический процесс, который завершает беременность и включает в себя ритмичные сокращения матки (схватки), раскрытие шейки матки, продвижение и выход плода из матки, а затем и рождение плаценты (последа). Сопровождается регулярными и прогрессирующими схватками.
• Ранний послеродовой период - это первые 2-4 часа после родов, в течение которых женщина находится в родильном зале.
• Прелиминарный период - это начальная, подготовительная стадия родов, когда появляются нерегулярные, но болезненные схватки, готовящие шейку матки к родовому процессу. В норме этот период короткий, без нарушения сна и общего состояния женщины, и заканчивается "зрелостью" шейки матки.
• Ложный выезд - выезд на роды (домой к Заказчику или в роддом) которые не продолжили свою динамику и Заказчик принял решение о выжидательной тактике дома или в роддоме.
• Стремительные роды - это патологическое родоразрешение, при котором процесс родов занимает менее 4 часов у первородящих женщин и менее 2 часов у повторнородящих. Они характеризуются резким началом, очень сильными и частыми схватками, что ведет к быстрому раскрытию шейки матки и стремительным потугам, за которыми быстро рождается ребенок.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги немедицинского характера в виде информационной и психологической поддержки в период беременности, родов, а также услуги патронажа новорожденного, указанные на странице Исполнителя https://doulakarolina.ru (далее - Услуги) в количестве и объеме, согласно выбранному Заказчиком тарифу указанному на странице Исполнителя.
2.2. Исполнитель в рамках настоящего Договора может оказывать в том числе, но не ограничиваясь следующие услуги:
- первичная встреча-консультация (очно или онлайн), неограниченное информационное и психологическое сопровождение Заказчика в рамках сроков оказания услуг, согласно выбранному тарифу, в виде ответов на запросы, относящихся к предмету Договора, направляемые посредством сообщений через онлайн приложение WhatsApp или Telegram (запросы могут направляться в период с 09 до 20 часов по Московскому времени), и телефонных консультаций с момента начала Родовой Деятельности (24 часа в сутки).
- индивидуальная консультация. Услуга может быть разовой, онлайн или очной. Разовые консультации оказываются Исполнителем в виде одной очной или онлайн-встречи, продолжительностью до 60 минут по предварительной договоренности Сторон. Услуга считается оказанной по завершению консультации. Срок оказания услуги (дата и время консультации) не более 3 месяцев с даты ее оплаты Заказчиком;
- психологическое сопровождение Заказчика при подготовке к родам и в раннем послеродовом периоде;
- услуга подготовки к родам, которая включает 3 встречи, проводится в очном или онлайн формате, не включает выезд на роды и родовое сопровождение;
- сопровождение Заказчика в согласованный родильный дом по программе партнерские роды, от начала регулярной родовой деятельности (*согласно Клиническим рекомендациям «регулярная родовая деятельность – это 3-4 схватки за 10 минут в течение не менее 60-90 минут», т.е. схватки каждые 2-3 минуты по 50-60 секунда в течение минимум часа) до истечения 120 минут раннего послеродового периода (не более 180 минут после родов), либо в палату интенсивной терапии в случае оперативного вмешательства;
- патронаж новорожденного. Данная услуга может быть заказана отдельно. Услуга патронажа включает выезд к Заказчику в течение первых 7 дней после родов. Время и дата оговариваются дополнительно. Продолжительность визита до 3-х часов. Визиты, сверх указанного времени оплачиваются дополнительно;
Полный перечень, услуг, а также их стоимость, указаны на сайте Исполнителя. Каждая услуга заказывается отдельно и описывается на странице Исполнителя или в тарифе, а срок исполнения зависит от выбранной Заказчиком услуги.
2.3. Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги в соответствии с условиями Оферты.
2.4. Исполнитель:
- вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика;
- оказывает Услуги Заказчику только в случае оплаты.
2.5. Факт оплаты Заказчиком выбранной Услуги является Акцептом настоящего договора-оферты. На все заказываемые дополнительные услуги Заказчик обязуется предоставить Исполнителю запросы в письменной форме, посредством направления онлайн приложение WhatsApp или Telegram. Дополнительные услуги подлежат оплате Заказчиком.
2.6. Предметом настоящего Договора не является оказание медицинских услуг.
2.7. Срок начала и окончания оказания услуг Заказчику составляет: начало – дата акцепта настоящего Договора, окончание – по истечении 2 часов раннего послеродового периода.
2.8. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик считается уведомленным Исполнителем в письменной форме, о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (работающего у него работника), могут снизить качество предоставляемой услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Заказчика.
2.9. Акцептуя настоящий Договор Заказчик подтверждает, что согласен с тем, что Исполнитель в рамках оказания услуг по настоящему Договору вправе привлекать для оказания услуг третьих лиц (замещающие доулы, дежурная доула).
3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Исполнитель оказывает Услуги Заказчику только при выполнении следующих условий:
- Заказчик осуществил Акцепт Оферты.
3.2. Услуги предоставляются Заказчику в объеме, соответствующем сумме произведенной им предоплаты, согласно выбранному тарифу.
3.3. Акцептуя данный Договор Заказчик, в случае передачи Исполнителю любым способом информации, содержащей персональные данные дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с ФЗ от 152 -ФЗ "О персональных данных" в целях исполнения условий настоящего Договора.
3.4. Акцептуя данный Договор Заказчик дает свое согласие на осуществление фото/видеосъёмки. Данные материалы с согласия Заказчика могут быть использованы Исполнителем в некоммерческих целях, в том числе, для размещения в соц.сетях.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. добросовестно и качественно исполнять принятые на себя по настоящему Договору обязательства;
4.1.2. оказать услуги надлежащего качества, в полном объеме, согласно выбранному тарифу, и в сроки, указанные в п. 2.7. настоящего Договора;
4.1.3. действовать в интересах Заказчика;
4.1.4. оказывать дистанционную информационную поддержку по телефону (в смс или телефонных звонках) с момента акцепта Договора и до окончания раннего послеродового периода;
4.1.5. в случае невозможности оказания услуг, незамедлительно уведомить об этом Заказчика;
4.1.6. предоставить для оказания Услуг заменяющую доулу, в случае невозможности осуществлять исполнение обязательств самостоятельно;
4.1.7. незамедлительно сообщать Заказчику о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью Заказчика;
4.1.8. если роды наступают преждевременно, то сопроводить их в рекомендуемом медицинском учреждении;
4.1.9. в случае форс-мажорных обстоятельств, при которых основная и замещающие доулы не могут выехать на роды, выезжает дежурная;
4.1.10. применять методы немедикаментозного обезболивания в родах опционально по ситуации – позы, дыхание, массаж, применение фитбола, ванны, душа, ароматерапия, уход;
4.1.11. на основании психологических показаний, пожеланий Заказчика и с учетом рекомендаций врача роддома информировать о времени выезда Заказчика в роддом, при этом окончательное решение о выезде Заказчик принимает самостоятельно и несет за него ответственность;
4.1.12. оказать помощь в налаживании грудного вскармливания (осуществить первое прикладывание к груди в родильном зале в течение первых 120 минут после рождения, объяснить принципы грудного вскармливания, правила ухода, гигиены и основ успешного грудного вскармливания);
4.1.14. иметь все необходимые анализы для оказания услуг по Договору;
4.1.15. быть в доступе по телефону 24 часа в сутки для получения информации о начале родовой деятельности;
4.1.16. если роды длятся более 18 часов (не включая период предвестников/прелиминара), Исполнитель может вызвать замещающую доулу (в целях полноценной помощи Заказчику, которая может страдать при сильной усталости доулы), которая будет поддерживать Заказчика, и производится доплата сверх 18-часового промежутка 500 руб./час до окончания родов, но не более 5 000 (пяти тысяч) рублей;
4.1.17. обеспечить и нести ответственность за наличие у замещающих доул необходимой квалификации и анализов для оказания Услуг;
4.1.18. не разглашать личные персональные данные, Заказчика;
4.1.19. не разглашать сведения, составляющие врачебную (медицинскую) тайну третьим лицам без письменного разрешения Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ;
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. не приступать к исполнению настоящего Договора (оказанию услуг), до исполнения Заказчиком в полном объеме обязанности по оплате;
4.2.2. запрашивать и получать от Заказчика полную и достоверную информацию о состоянии здоровья Заказчика, перенесенных или имеющихся заболеваниях, информацию и документацию, полученную на осмотре у врача роддома и иных врачей и информацию о состоянии здоровья будущего ребенка Заказчика;
с целью исполнения обязательств по настоящему Договору привлекать третьих лиц, специализирующихся на оказании медицинских услуг, имеющих лицензию на медицинскую деятельность;
4.2.3. в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом Заказчика в случаях, когда исполнение услуг по Договору стало невозможным вследствие действий или упущений Заказчика, при этом Исполнитель сохраняет право на уплату Заказчиком определенной в соответствии с выбранным тарифом цены с учетом оказанной части услуг; таким случаем является в том числе, но не исключая иных случаев, выбор Заказчиком команды на роды (врача акушер гинеколога и/или акушерку) без согласования с Исполнителем.
4.2.4. осуществлять иные права, вытекающие из существа правоотношений, определенных настоящим Договором, и не противоречащие законодательству Российской Федерации;
4.2.5. вносить изменения в Оферту в установленном Офертой порядке.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями Оферты.
4.3.2. для повышения эффективности взаимодействия, в интересах здоровья Заказчика и здоровья будущего ребенка Заказчика предоставить полную и достоверную информацию о состоянии здоровья Заказчика, перенесенных или имеющихся заболеваниях, сообщить Исполнителю информацию и предоставить документацию, полученную на осмотре у врача роддома и иных врачей, сообщить о состоянии здоровья будущего ребенка Заказчика;
4.3.3. посещать встречи-консультации (очно или онлайн, в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа) у Исполнителя;
4.3.4. оказывать Исполнителю содействие в исполнении Договора (выполнять предоставленные Исполнителем указания), необходимые для качественного оказания услуг Исполнителем;
4.3.5. регулярно информировать Исполнителя о течении своей беременности;
4.3.6. в случае родов по контракту с роддомом самостоятельно заключить договор Добровольного медицинского страхования на оказание платных медицинских услуг по программе «Роды». Предоставить Исполнителю информацию: номер роддома, ФИО врача, особые договоренности с врачом на ведение родов;
4.3.7. в случае родов по ОМС выбрать роддом, где возможно сопровождение. Если доступ в роддом предполагает подписание заявлений или собеседование с сотрудниками роддома, узнать это заранее и своевременно информировать Исполнителя;
4.3.8. дополнительные анализы Исполнителя оплатить отдельно, если доступ в роддом предполагает анализы вне стандартного перечня (стандартный перечень - ВИЧ, сифилис, гепатиты В и С, антитела к кори, флюорография, вакцинация от ковида – включены в Договор). Если в роддоме требуется ПЦР к ковиду, то его оплачивает Заказчик дополнительно.
4.3.9. выполнять все рекомендации лечащих врачей и Исполнителя;
4.3.10. своевременно позвонить и информировать Исполнителя о первых признаках начала родовой деятельности, подробностях их протекания и о своем местонахождении;
4.3.11. с учетом рекомендаций Исполнителя и лечащего врача принять собственное решение о времени выезда в роддом;
4.3.12. уведомить Исполнителя об изменении плана родов;
4.3.13. учитывать, что Исполнителю необходимо до 2х часов, чтобы добраться до родильного отделения с момента принятия окончательного решения о выезде в роддом Заказчиком;
4.3.14. при ложном вызове на роды Заказчик оплачивает дополнительно 5 000 (пять тысяч) рублей сверх суммы, выбранного тарифа.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. получать от Исполнителя письменные заключения, справки, информацию обо всех обстоятельствах, имеющих отношение к данному Договору;
4.4.2. запрашивать у Исполнителя и получать доступную, полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах;
4.4.3. отказаться от Услуг по сопровождению в родах на любом этапе. В этом случае возвращаются денежные средства, перечисленные по настоящему Договору и выбранному тарифу, за вычетом фактически оказанных услуг в соответствии с их стоимостью удерживаемых в качестве компенсации за расторжение (отказ) от Договора.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость предоставляемых Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и указана на странице Исполнителя https://doulakarolina.ru
В случае осуществления оплаты по реквизитам, Исполнитель направляет Заказчику заказ с перечнем услуг, выбранным тарифом и их стоимостью посредством мессенджеров.
5.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги.
Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на странице Исполнителя https://doulakarolina.ru
5.3. Оплата Заказа производится посредством перехода по ссылке полученной от Исполнителя в мессенджере, по реквизитам Исполнителя, указанным в Разделе 10 настоящей Оферты и на странице Исполнителя с указанием в назначении платежа: «С офертой, размещенной на странице https://doulakarolina.ru ознакомлена», а также может быть произведена наличными денежными средствами. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты.
5.4. Услуги предоставляются Заказчику на условиях предоплаты. Ссылка на оплату и указанная в ней стоимость услуг действительна в течение 24 часов с даты ее направления Исполнителем. В случае не поступления оплаты в указанный срок, стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
5.6. Назначение экстренного кесарева сечения в процессе родов не влияет на стоимость услуг.
5.7. В случае стремительных родов Исполнитель обязан приехать в роддом в течение 2 (двух) часов после того, как Заказчик сообщил о выезде в роддом или о необходимости выезжать Исполнителю. Если рождение происходит до приезда Исполнителя, но Исполнитель приехал не позже обозначенного выше временного промежутка, то Заказчику не осуществляется возврат какой-либо части суммы от стоимости выбранного тарифа. В случае приезда Исполнителя в роддом по истечению 2 (двух) часов после того, как Заказчик сообщил о выезде в роддом или о необходимости выезжать Исполнителю, Заказчику осуществляется возврат части суммы от стоимости выбранного тарифа в следующем размере: для первых родов – 40 000 рублей, для повторных родов - 30 000 рублей.
5.8. В случае, если после заключения Договора меняются обстоятельства и роды планируются путем планового кесарева сечения, Исполнитель оказывает поддержку до, во время и/или после операции в зависимости от возможностей в выбранном Заказчиком роддоме (перинатальном центре), а также дает рекомендации по послеоперационному восстановлению и услуга считается оказанной полностью. В случае отказа Заказчика от сопровождения во время планового кесарева сечения, производится возврат 10 000 (Десять тысяч) рублей.
5.9. В случае расторжения Договора Исполнителем, по причине действий/бездействий Заказчика, Исполнитель имеет право в одностороннем бесспорном порядке удержать оплату уже оказанных услуг из внесенных Заказчиком денежных средств, а также в размере необходимых для оплаты понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.
5.10. В случае досрочного расторжения Договора возврат денежных средств за вычетом фактически оказанных услуг производится путем перечисления на расчетный счет Заказчика по предоставленным реквизитам в течение 10 календарных дней с момента подписания заявления о возврате денежных средств.
5.11. В случае невозможности сопровождения Заказчика в родильный дом по причине экстренной госпитализации Заказчика, или при запрете сопровождения лечащим врачом Заказчика, или при невозможности сопровождения в выбранном роддоме родов назначенных Заказчику путем планового кесарева сечения, Исполнитель осуществляет возврат той части денежных средств, которая установлена выбранным тарифом для сопровождения родов. Для первых родов – 40 000 рублей, для повторных родов - 30 000 рублей.
6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Заказчик самостоятельно несет всю ответственность за:
а) соблюдение требований законодательства;
б) достоверность сведений, указанных им при производстве Акцепта.
6.3. Исполнитель не несет никакой ответственности по Оферте за:
а) какие-либо действия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий Заказчика;
б) какие-либо убытки Заказчика вне зависимости от того, мог ли, Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
6.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору в случае наличия его вины. Доказанной вступившим в силу решением суда, ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по Договору.
6.5. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора.
6.6. В случае несоблюдения Заказчиком сроков оплаты Услуг, Исполнитель вправе отказаться от оказания Заказчику Услуг в полном объеме, с уведомлением об этом Заказчика и отнесением на его счет ответственности за возможные неблагоприятные последствия таких действий.
6.7. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает финансовые расходы Заказчика за оплаченные Услуги, если Заказчик по своему решению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью оплаченных Услуг и не возмещает Заказчику расходы, которые выходят за пределы Услуг, обусловленных настоящим Договором.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за последствия, наступившие в результате самостоятельного (без назначения и/или направления врача) действия/бездействия Заказчика.
6.9. Исполнитель не несет ответственности за течение и осложнение родовой деятельности, назначение оперативного вмешательства (эпизиотомии, перинеотомии, вакуум-экстракции, экстренного кесарева сечения), назначении при показаниях спазмолитических, стимулирующих, обезболивающих, антибактериальных средств, необходимость оказания экстренной помощи новорожденному и другие экстренные ситуации. Исполнитель не отвечает за решения, принимаемые врачом при нахождении беременной в Роддоме, а также при оказании скорой медицинской помощи врачами в месте нахождения Заказчика.
6.10. Если Исполнитель не приехал на роды, так как ему не позвонили вовремя или не позвонили вообще, то услуга считается оказанной, не заменяется на другие услуги и оплата не возвращается.
6.11. Исполнитель не оказывает медицинских услуг и не заменяет врачей. Все рекомендации носят информационный и поддерживающий характер и не являются медицинскими назначениями.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Стороны обязуются принять все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, путем переговоров. Стороны устанавливают претензионный порядок рассмотрения споров. Сторона обязана ответить на претензию в течение 10 календарных дней со дня ее получения.
7.2. В случае, если Стороны не смогут прийти к соглашению, то все споры и разногласия подлежат разрешению в суде, согласно действующему законодательству.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
8.2. Договор вступает в силу с момента его Акцепта Заказчиком и действует до момента исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору предоплаты и выбранному тарифу.
8.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
9.2. Данный Договор может быть расторгнут по инициативе любой стороны. Инициативная сторона должна уведомить другую сторону о своем желании прекратить сотрудничество за 5 (пять) дней до прекращения Договора в письменной форме, путем направления уведомления по почте.
9.3. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны вправе в любое время оформить Договор в форме письменного двухстороннего документа.
9.4. Условия расторжения Договора и возврата денежных средств при его расторжении являются Приложением к настоящему Договору и доступны по ссылке: приложение
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
ИП Чебатюк К.Ю.
ИНН: 770501607449
ОГРНИП: 325774600469132
Банк: АО «ТБанк»
р/с 40802810700008505428
к/с 30101810145250000974
БИК: 044525974
e-mail: doula.karolina@mail.ru
*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ
